1. (1.a.K1) Tersedia Standar Pelayanan (SP) yang menjadi acuan dalam pemberian pelayanan kepada publik

Penetapan ketentuan Standar Pelayanan telah dibuat terhadap semua jenis pelayanan yang ditetapkan, dan sesuai asas serta komponen standar pelayanan publik yang berlaku.

a. Komponen standar pelayanan (SP) service delivery yang dimiliki oleh unit penyelenggaraan pelayanan publik, adalah sebagai berikut:

1. Syarat
2. Prosedur
3. Waktu
4. Biaya
5. Produk
6. Pengelolaan Pengaduan

 b. Unit telah memiliki seluruh komponen SP, dan sudah dilakukan penetapan SP

c. Prosesntase jenis pelayanan yang dibuatkan SP sebesar 100%

d. SP telah dibuat sesuai asas serta komponen standar pelayanan publik yang berlaku

 

 Lampiran dokumen SP yang telah ditetapkan (14 komponen)